CONTRATO DE COMPRA

PRIVACIDADE DOS DADOS

A HERMANN VINHOS E VINHAS (HERMANN) tem o compromisso com a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e parceiros durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções quando autorizadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

A HERMANN utiliza cookies e informações de sua navegação em nossa plataforma com o objetivo de traçar um perfil do público que nos visita e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados de forma automatizada, dispensando manipulação humana. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes. 

Estas e outras informações sobre nossas práticas de segurança da informação estão na nossa POLITICA DE PRIVACIDADE.

POLÍTICA DE FRETES E PRAZO DE ENTREGAS

A HERMANN realiza entregas de mercadorias em todo o território brasileiro através de transportadoras parceiras. Os pedidos são processados após a confirmação de pagamento e despachados em até 2 dias úteis.

O valor do frete, bem como o prazo de entrega, pode ser consultado na página de checkout (carrinho de Compras) quando for informado o CEP de destino dos produtos. Este valor é calculado de acordo com as tabelas de preço praticas pelos nossos parceiros logísticos e consideram as seguintes premissas: Modalidade de Frete (Transporte Comum/Transporte Expresso), Local de entrega, Peso (Kg), Dimensões e valor do(s) produto(s) escolhido(s).

As atualizações no status de seu pedido, incluindo a confirmação do pagamento e dados de entrega, poderão ser consultadas acessando sua conta em nossa plataforma. Caso tenha alguma dúvida sobre os serviços e prazos de entrega HERMANN entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento.

FORMAS DE PAGAMENTO

Cada forma de pagamento tem um prazo de confirmação necessário para compensação e trâmites bancários. Veja abaixo os prazos estimados para confirmação de cada forma de pagamento:

1. Boleto Bancário ou PIX (apenas compras no site VINICOLAHERMANN.COM.BR): A confirmação do pagamento é feita pela instituição financeira em até 2 (dois) dias úteis após a liquidação;
2. Cartão de Crédito: A confirmação nesta modalidade dependerá da operadora do cartão de crédito e não excederá o prazo de 1 (um) dia útil. O pagamento em cartão de crédito está disponível para as bandeiras Visa, Master, Amex, Diners e Elo. As compras poderão ser parceladas até 6 vezes sem juros no cartão de crédito com parcelas mínimas de R$ 100,00.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas e devoluções são permitidas desde que a solicitação seja realizada no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data de entrega. Todas as solicitações deverão ser encaminhadas ao nosso setor de Atendimento ao Cliente. 

A HERMANN isenta-se da obrigação de atender solicitações de troca ou devolução de pedidos quando a comunicação: (i) for efetuada fora do prazo, (ii) com ausência de itens/acessórios e (iii) não for realizada por intermédio dos canais oficiais de atendimento.

Estas e outras informações sobre nossos procedimentos de troca, devolução ou restituição do valor pago estão disponíveis na nossa POLITICA DE TROCAS DE DEVOLUÇÃO.